Termini e Condizioni generali

Condizioni generali di vendita

Accettazione

1. Il contratto stipulato tra Peperino S.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Peperino S.r.l.. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dal Dlgs 206/2005 sulle vendite a distanza.

3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

Modalità di acquisto

4. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Peperino S.r.l. al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo (URL) http://www.e-peperino.it così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.

5. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Peperino S.r.l. mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Peperino S.r.l.. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

- Per ogni ordine effettuato su http://www.e-peperino.it verrà emesso documento fiscale ed inviato tramite e-mail o tramite corriere all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

6. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Peperino S.r.l. garantisce tempestiva comunicazione al Cliente. In caso abbia già effettuato il pagamento si impegna ad emettere rimborso entro 24/48 ore.

- Peperino S.r.l. si riserva il diritto di annullare gli ordini considerati non attendibili senza alcun preavviso. In tale circostanza, qualora il cliente abbia effettuato il pagamento e questo risultasse già accreditato, Peperino S.r.l. ha facoltà di annullare l'ordine e rimborsare il cliente entro le 72 ore successive all'avvenuto pagamento.

Modalità di pagamento

7. Carta di credito

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione potrà avvenire attraverso il server sicuro Pay Pal. Sarà comunque il Cliente a scegliere al momento della conclusione dell'ordine la propria preferenza.

In nessun momento della procedura di acquisto Peperino S.r.l. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Peperino S.r.l. conserverà tali dati. In nessun caso Peperino S.r.l. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquisti.

7b Pagamento mediante bonifico bancario. Dopo la conferma della disponbilità della merce il cliente riceverà all'indirizzo email fornito in fase di acquisto le coordinate bancarie con il quale dovrà effetture il pagamento. La merce viene spedita solo dopo aver ricevuto l'accredito sul c/c.

7c Pagamento diretto al corriere con servizio di contrassegno. Il servizio viene offerto compreso nel prezzo d'acquisto, nel caso di restituzione del bene viene riaddebitato al costo di € 2,5 + Iva 22%. Una volta completato ed inviato l'ordine il cliente verrà contattato telefonicamente o via email per confermare i dati indicati.

8. Rimessa diretta con ritiro in sede della merce
In caso di ritiro merce presso il punto vendita, il cliente potrà pagare la merce direttamente in contanti, nei limiti di legge, o tramite bancomat o carta di credito. Prima di ritirare, il cliente, dovrà attendere la conferma della disponibilità della merce da parte di un operatore, che indicherà il giorno e l'orario dal quale sarà possibile il ritiro.

Valuta
Tutti gli importi visualizzati su Peperino S.r.l. sono espressi in Euro, che è la valuta di riferimento. Tutti gli importi espressi in valuta diversa dall'Euro, sono da considerarsi indicativi e suscettibili di variazioni dovute al cambio di valuta.

Modalità di spese di consegna

9. Peperino S.r.l. può accettare ordini solo con consegna in territorio Italiano..

10. Per ogni ordine effettuato su http://www.e-peperino.it, Peperino S.r.l. emette scontrino fiscale o fattura del materiale spedito, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'ordine, ai sensi dell'art 14 D.P.R. 445/2000 e DL 52/2004. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

11. Le spese di consegna per l'Italia dipendono dal peso dei prodotti acquistati, hanno un costo variabile da € 6,90 iva compresa e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.

12. Nessuna responsabilità può essere imputata a Peperino S.r.l. in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato.

13. Salvo esplicita indicazione da parte del nostro Servizio Clienti, la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: o che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo personalizzato, sigilli personalizzati o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 7 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

14. Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, l'ordine verrà automaticamente annullato e saranno addebitate le spese di consegna.

Prezzi

15. I prodotti sono venduti ai prezzi indicati nel sito e sono già comprensivi di iva.
Il totale dell' ordine includerà il prezzo del prodotto, l'iva, le spese di trasporto ed eventuali spese di contrassengno. I prezzi possono variare in qualsiasi momento, senza che da parte nostra occorra l'obbligo di preavviso. Tutta la merce viaggia con fattura accompagnatoria, che trovate insieme ai documenti di viaggio, in caso di smarrimento è possibile chiedere una copia conforme tramite email. I pagamenti possono essere effettuati esclusivamente in Euro.

16 Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (inserendo il nome, l'indirizzo geografico e, qualora disponibili, il numero di telefono e di fax e l'indirizzo di posta elettronica) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita ( ad esempio lettera inviata per posta, fax o posta elettronica all'indirizzo resi@peperino.eu, ma non è obbligatorio Potrà anche compilare e inviare elettronicamente il modulo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web http://www.e-peperino.com
Nel caso scegliesse detta opzione, le trasmetteremo senza idugio una conferma di ricevimento del recesso su posta elettronica all'indirizzo da lei indicato in fase di compilazione.

a) Può scegliere se far ritirare a noi i beni oppure rispedirli o consegnarli a Peperino Srl, Roma, Via Gregorio VII 336 – 00165, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

b) I costi diretti della restituzione dei beni saranno a nostro carico.

c) lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: cinte,foulard, completi ecc...).

il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: cartellini ecc.) per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

a norma di legge, le spese di spedizione in caso di “spedizione standard” relative alla restituzione del bene sono a carico della Peperino Srl, In caso di “spedizione espressa” le spese saranno a Suo carico e verrà rilasciato documento fiscale.

la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.

in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Peperino S.r.l. darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

Peperino S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.


17. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale Peperino S.r.l. provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, al netto delle spese di spedizione sostenute, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario intestato al cliente che ha effettuato l'ordine. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

18. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Peperino S.r.l. accerti:
la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale.

l'assenza di elementi integranti del prodotto (Cartellini, etichette ecc.)

il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

19. I Coupon acquistati sul sito http://www.peperino.eu e http://www.e-peperino.com possono essere utilizzati esclusivamente per l'acquisto di articoli non già scontati o soggetti a promozioni, sugli stessi siti. Per quanto riguarda il diritto di recesso si vedano le condizioni sopra indicate. Possono essere utilizzati per una singola spesa e ceduti a terzi solo previa comunicazione scritta da inoltrare all'indirizzo: info@peperino.eu. Sono severamente vietate le prevendite da terze parti senza espressa autorizzazione scritta.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Peperino S.r.l. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Reclami

20. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Peperino S.r.l. Tramite posta elettronica all'indirizzo info@peperino.eu

Legge applicabile

21. Il contratto di vendita tra il Cliente e Peperino S.r.l. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del comune di residenza della Peperino S.r.l.